Il vous est peut-être déjà arrivé de vous retrouver face à face avec quelqu'un en proie à une intense explosion émotionnelle: colère, rage, peur panique, vive anxiété ou dépression profonde.  Devant une telle situation, il est parfois difficile de rester calme et de réfléchir correctement. Dans ce livre, vous découvrirez différentes stratégies pour garder votre sang-froid, évaluer le danger que cette personne représente pour vous ou pour elle-même, fixer vos limites et déterminer si une aide professionnelle s'impose. Vous y trouverez plusieurs astuces pour aider efficacement les gens incapables de se maîtriser et, surtout, vous apprendrez qu'il est possible de communiquer avec eux de façon moins émotive.
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